1）USBマルチスマートリモコンが「オフライン」になっている。

オレンジ色で「オフライン」の文字が表示されている場合は、USBマルチスマートリモコンがネットワークに接続されていない状態です。
●オフラインになるをご確認ください。

2）赤外線信号が家電に届いていない

赤外線信号はご使用環境の影響を受けやすく、タンスや壁などの障害物、太陽光や照明などの強い光などが原因で送受信が阻害される可能性があります。
一度USBマルチスマートリモコンを、操作したい家電の近くに置いて操作をお試しください。
家電の近くに置いて操作できる場合は、設置場所が原因です。
USBマルチスマートリモコンを、家電との間に障害物がない場所に設置し直してください。

3）間違った赤外線信号が登録されている。
リモコンの登録時に、間違ったリモコン信号が登録されている可能性があります。下記方法でボタンの再登録をお試しください。

1）Alexa・Google HomeとEdison Smartアプリが連携できているかご確認ください。
マイホーム画面右下の「設定」→サードパーティ音声サービスのアイコンをタップ→「(Alexa/Google Home)とリンク済み」と表示されていれば連携済みです。
「(Alexa/Google Home)に接続する」と表示がある場合は、連携ができていません。下記をご確認の上、連携をお済ませください。

➡「Edison SmartアプリとAlexaアプリを連携させる方法」はこちらから
➡「Edison SmartアプリとGoogle Homeアプリを連携させる方法」はこちらから

2）Edison Smartアプリから操作できるか確認する。
Edison Smartアプリを開き、家電を操作できるかご確認ください。
家電が操作できない場合は、●リモコンボタンを操作しても家電が反応しないをご確認の上、ボタンの再登録をお試しください。

3）Alexaアプリ、Google Homeアプリから操作ができるか確認する。
AlexaまたはGoogle Homeアプリを開き、家電を操作できるかご確認ください。
家電が操作できない場合は、下記をお試しください。
1）Edison Smartアプリとの連携を一旦削除して、再連携してください。
2）スマートスピーカーの電源を抜いて再起動してください。
3）デバイスを再検出してください。

4）家電の名称を変更する。
例えば名称をローマ字の「TV」で登録している場合、スマートスピーカーに「テレビ」と呼びかけても反応しない場合があります。
家電の名称を、平仮名やカタカナに変更してください。
また同じ家電を複数台登録している場合、スマートスピーカーが家電の区別ができていない可能性があります。
例えば「テレビ1」「テレビ2」などではなく、「寝室のテレビ」「リビングのテレビ」など、はっきりと区別できる名称に変更してください。
※家電の名前の変更方法はアプリの操作方法をご確認ください。

5）定型アクションを作成する
それでも反応しない場合は、定型アクションの作成をお試しください。
➡【便利な使い方】定型アクションを使ってデバイスをまとめて操作する