よくある質問
エジソンバルブLEDについて
- 電球の明るさはどのくらいですか?
-
雰囲気を重視した電球の為、一般的な白熱電球やLED電球と比べると明るさは控えめです。エジソンバルブ4Wの電球は一般電球40W相当、3Wは30W相当です。通常の生活用の電球としてご使用される場合は複数灯ご使用ください。
- 電球の明かりの色味を教えてください。
-
電球の色温度は、2500-2700K(ケルビン)です。
クリアガラスの電球は温白色に近い自然な光で、リビングなど部屋を明るく演出したい時におすすめです。
ゴールドガラスは温かいのある電球色の光で、リラックスしたいお部屋や、飲食店、サロン、カフェなどにおすすめの色味です。 - スイッチを消しても微弱点灯します。
-
ご使用のスイッチは「パイロットランプ付スイッチ」(消灯時にスイッチ部分が点灯するもの)でしょうか?
「パイロットランプ付スイッチ」はスイッチ部分のランプを点灯させるため、常時微弱電流が流れている仕様となっており、その電流に反応している可能性がございます。
調光器対応タイプの電球であれば、パイロットランプ付スイッチに対応しておりますが、電気経路の環境や照明器具との相性により、稀にスイッチを消しても微弱点灯する場合がございます。
別の商品への交換、または返品を承りますのでご購入店舗までご連絡ください。 - 使える調光器の種類を教えてください。
-
調光器対応の電球であれば、基本的にほとんどのLED用調光器に対応しておりますが、下記の調光器には対応していない、又は環境によって正常に動作しない場合がございます。
×タッチ式の調光器
(パナソニックのアドバンスシリーズやタッチ式のスタンドライト等)×コイズミ照明の一部調光器
(電気経路の環境によって異なります。)×大光電機の一部調光器
(電気経路の環境によって異なります。)ご使用の調光器で正常に動作しない場合は、返品を承りますので購入店舗までご連絡ください。
エジソンスマートについて
- 各デバイスの取扱説明書をダウンロードできますか?
ショッピングについて
- 購入商品はいつ発送されますか?
-
平日15時までのご注文(ご入金確認まで)は、基本的に当日・もしくは翌営業日に発送しております。
※一部メーカー直送品を除く。
※土日祝、年末年始、GW、お盆期間中はお休みとなります。
※福岡県からの発送です。 - 納品書は同封されますか?
-
はい、金額が分かる納品書を商品に同封しております。
納品書がご不要な場合は、ご注文時にその旨を備考欄にご記載ください。 - 商品の在庫を確認できますか?
-
商品の在庫確認をご希望の場合は、商品名もしくは商品番号と、ご入用の数量を明記の上、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
- 支払い方法の種類を教えてください。
-
以下お支払い方法を選択できます。それぞれの詳しい説明はお支払い方法についてについてからご確認ください。
・クレジットカード決済
・銀行振り込み(前払い)
・Amazon Pay
・代金引換 - インボイス制度に対応していますか?
-
はい、弊社ではインボイス制度における適格請求書発行事業者の登録が完了しております。
適格請求書発行事業者登録番号は下記の通りです。登録番号:T7290001034846
- 領収書がほしい。
-
インボイス制度に対応した領収書の発行が可能です。
詳しくは領収書の発行についてをご確認ください。
エジソンスマート使い方の画像・動画
- 【画像】見守りカメラCUBEの「クラウドサービス」の使い方
-
■エジソンスマート 見守りカメラCUBE クラウドサービス(有料)の使い方
⇒クラウドサービスの使い方をダウンロード - 【画像】マルチスマートリモコン:エアコンのONボタンだけ反応しない場合
-
エアコンのONボタンのみ反応しない場合は、冷房などの「モード」「温度」「風速」を組み合わせた赤外線情報の登録がないため、赤外線が送信されていない可能性があります。
下記リンクよりPDFをダウンロードし、2枚目の方法を参考に赤外線の登録をお試しください。
⇒エアコンのONボタンのみ反応しない場合 - 【動画】デバイスの登録方法を教えてください。
-
■エジソンバルブLEDスマート電球の登録方法
■エジソンスマート マルチスマートリモコンの登録方法
- 【動画】アレクサとの連携方法を教えてください。
-
■Alexaアプリとの連携方法
- 【動画】マルチスマートリモコンの使い方を教えてください。
-
■赤外線リモコンの学習方法【クイック学習】
■赤外線リモコンの学習方法【DIY学習】
- 【動画】エジソンスマートのよくある質問はどこから確認できますか?
-
■エジソンスマートアプリよりよくある質問をご確認いただけます。
お問い合わせ
エジソンバルブLED、エジソンスマートについてのお問い合わせは、
お電話もしくはメールにてお問い合わせください。
デザイン設計会社・小売店・販売代理店様からの
お問い合わせもお待ちしております。
0120-484-005
受付時間
10:00~13:00/14:00~17:00(土日祝休み)