1）Wi-Fi環境が不安定
Wi-Fiネットワークが不安定だったり、混雑している場合、Wi-Fiの接続が切れオフラインになることがあります。
中継器を使う、安定したルーターを使うなどWi-Fi環境を整えることで改善する場合がございます。
またWi-Fiルーターから離れた場所で使用している場合は、Wi-Fiルーターに近い場所で再接続をお試しください。

2）Wi-Fiルーターの接続可能台数の上限に近い・オーバーしている★一番多い原因です。
PC、スマホ、TV、ゲーム機、スマート家電など、Wi-Fiに接続している台数が上限に近い・オーバーしている可能性があります。
ご使用のWi-Fiルーターの接続可能台数をご確認ください。
またWi-Fiルーターによっては2.4GHz帯が5つ以上使用されるとオフラインになりやすくなる場合もございます。
Wi-Fiの接続台数を減らすか、Wi-Fiルーターを変更してお試しください。

3）Bluetoothのみで接続されている
デバイス登録時にWi-Fiの接続に失敗した場合、Bluetoothの接続のみでデバイス登録されます。
その場合、スマホのBluetoothの有効範囲外に行くとデバイスがオフラインになり操作できなくなります。
(例えば、室内ではオンラインで使用できるが、外出先ではオフラインになる場合は、Bluetoothのみで接続されている可能性が高いです。）
デバイスの操作画面で右上の「ペンマーク」→ページ上部の「デバイス情報」の下の行に「Wi-Fiに接続する」と表示がある場合は、Wi-Fiに接続してデバイスを有効化してください。

4）一時的なバグ
・ダクトレールファンを取り外し、再度取り付けて電源を入れてください。1～2分程でネットワークに再接続される場合があります。

それでも解決しない場合は、一度デバイスの再登録をお試しください。
➡デバイスの登録方法はこちらから

①デバイス操作画面右上のペンマークをタップ。

②「ネットワークを設定する」をタップ。

③「デバイスネットワーク」をタップ。

④「他のネットワークに切り替えます」をタップ。

⑤新しく接続するWi-Fiとパスワードを入力する。
※Wi-Fiは必ず2.4GHzをご選択ください。5GHzでは接続できません。
※スマートフォンも同じ2.4GHzのWi-Fiに接続されている必要があります。
※アプリの位置情報サービスがONになっている場合は、スマートフォンに接続中のWi-Fi情報を自動入力します。OFFになっている場合は毎回手入力となります。

⑥「同意する」をタップ。

⑦ネットワークの切り替えが完了すると、「現在のネットワーク」に新しく設定されたWi-Fi情報が表示されます。

BluetoothをOFFにした際にデバイス操作ができない場合、Bluetooth接続のみでデバイスが登録されています。(デバイス登録時にWi-Fi接続に失敗した場合、補助機能としてBluetoothで登録されることがあります。)Bluetooth接続ではスマホとデバイスが離れると操作できず、AlexaやGoogle Homeなどの音声操作も利用できません。BluetoothをOFFにした上で、再度Wi-Fiによるデバイス登録をお試しください。

1）主電源がOFFになっている
壁スイッチなどの主電源がOFFになっていないかご確認ください。

2）ダクトレールとの接触不良
ダクトレールの通電部分とプラグが正しく接触していない可能性があります。その場合、取り付け位置を少しずつずらしながら、再度取り外しと取り付けを数回試してください。

3）調光器スイッチに取り付けている
ダクトレールファンは調光器には対応していません。
そのため、調光器スイッチの電気経路に接続すると、正常に動作しなかったり、故障の原因となる可能性があります。ON/OFFのみのスイッチでご使用ください。

4）羽根が天井や壁に接触している
羽根が天井や壁に接触し、回転が止まっている可能性がございます。
ダクトレールから壁まで30cm以上、天井まで2.3m以上の場所に設置してください。
また、角度調節をおこなう際は、羽根が天井や壁に接触しないことを十分に確認してください。

逆回転
ファンの風を上方向に送る回転で、天井付近に溜まった暖かい空気を循環させてくれます。
暖房で暖まった空気は天井付近に溜まりやすいため、空気を循環させることで室内温度のムラを軽減します。
天井側の暖気を拡散してくれ、暖房効率の改善におすすめです。

■おすすめ使用シーン
・冬場
・暖房使用時
・足元の冷えが気になる場合

■Alexaでは下記の音声操作が可能です。
【オン・オフ】
　例）「アレクサ、ダクトレールファンをON（OFF）にして」
　　　「アレクサ、ダクトレールファンをつけて（消して）」など

【正回転・逆回転の切り替え】
　例）「アレクサ、ダクトレールファンの風向きをアップ（ダウン）にして」
　　　「アレクサ、ダクトレールファンの回転を夏モード（冬モード）にして」
　　　「アレクサ、ダクトレールファンの回転方向を正回転（逆回転）にして」など

【風量調節】
　例）「アレクサ、ダクトレールファンの風量を強風（中風/弱風）にして」（弱風：10%/中風：50%/強風：100%）
　　　「アレクサ、ダクトレールファンの速度を100（50/10）にして」
　　　「アレクサ、ダクトレールファンのスピードを○○にして」（1～100）など

※正常に動作しない場合は、言い方（コマンド）を変えてお試しください。

■Google Homeでは下記の音声操作が可能です。
【オン・オフ】
　例）「OK Google、ダクトレールファンをON（OFF）にして」
　　　「OK Google、ダクトレールファンをつけて（消して）」など

【風量調節】
　例）「OK Google、ダクトレールファンの風量を〇〇にして」（1～100％）など

※正常に動作しない場合は、言い方（コマンド）を変えてお試しください。

Siriに設定する前に、Edison Smartアプリで「シーン」を作成してください。

➡Edison Smartアプリで作成した「シーン」をSiriで操作する方法