よくあるご質問｜LEDシリコンテープライト

製品について

• 屋外で使用できますか？

  いいえ、こちらの製品は屋内用です。

• 防水ですか？

  シリコンチューブ部分は、日常生活防水程度の保護構造となっておりますが、完全防水ではありません。水中での使用や大量の水がかかる環境では使用しないでください。また、両端の加工状態によっては防水性能が低下する場合があります。なお、ACアダプターやリモコン受信部などの電源ケーブル部分は防水仕様ではありませんので、水に濡らさないよう十分ご注意ください。

• テープライトの裏面に粘着テープは付いていますか？

  テープライト本体には両面粘着テープが付属していません。棚下などに固定する際は、別途シリコン用の粘着テープなどをご用意ください。

• テープライトの長さ調節はできますか？

  延長はできませんが、末端から2.7cmごとにカット可能な箇所があり、お好みの長さに調整することができます。ただし、切り落とした部分は再利用できません。また、切断面には必ず付属のキャップを取り付けて、安全にご使用ください。

• テープライトを連結して長くできますか？

  いいえ、連結不可のため、テープライトを延長することはできません。

• テープライトは曲げても大丈夫ですか？

  横方向への曲げ（光軸水平方向）は、R15mmまで対応可能です。一方で、縦方向への曲げ（光軸垂直方向）は対応しておりません。また、過度に折り曲げることは故障の原因となるため、十分ご注意ください。

• テープライトは熱くなりますか？

  はい、使用中は本体やACアダプターが熱くなります。放熱されやすく空気の流れがよい場所に設置してください。また何重にも巻いたり、無理に曲げると熱が溜まり熱くなりますので、本体は緩く巻いたり、直線状に設置して放熱しやすい状態でご使用ください。

• 海外で使用できますか？

  いいえ、こちらのライトは海外ではご使用いただけません。ただし、日本のご自宅に設置してWi-Fiに繋がっていれば、海外からアプリを使って遠隔操作は可能です。

リモコンについて

• 付属のRST-専用リモコンは赤外線リモコンですか？

  いいえ、RF方式(無線式)リモコンです。

• リモコンはペアリングが必要ですか？

  はい、操作する前にテープライトとのペアリングが必要です。
  ➡RST-専用リモコンとのペアリング方法はこちらから

• 付属の専用リモコンで操作するときは、Wi-Fi環境は必要ですか？

  いいえ、専用リモコンのみで操作する場合はWi-Fi環境は不要です。ただし、使える機能はON/OFF、調光・調色のみです。その他の機能を使う場合はWi-Fi環境が必要です。

• 専用リモコンとアプリの併用はできますか？

  はい、可能です。

• リモコンはどのくらいの離れた場所から操作できますか？

  操作可能距離は約15mです。ただし、壁や障害物がある場合は信号は弱くなります。

• 1つのリモコンで複数のテープライトを同時に操作できますか？

  はい、1つのリモコンに複数のテープライトをペアリングすれば、1つのリモコンで同時に操作が可能です。

• 1つのリモコンで最大何台のテープライトを操作できますか？

  1台のテープライトに最大5つのリモコンをペアリングできます。また、1つのリモコンに最大20台のテープライトをペアリングできます。
  なお、専用リモコンでは、ペアリングしたすべてのライトが一括操作されます。個別操作はできませんので予めご了承ください。

• リモコン単品で販売していますか？

  はい、付属の「RST-専用リモコン」は単品でも販売しています。
  ➡RST-専用リモコンはこちらから

使用環境について

• アプリは無料ですか？

  無料です。別商品であるカメラのクラウドストレージサービスを除き有料コンテンツはございません。

• 家にインターネット環境が必要ですか？

  遠隔操作、タイマー、自動化、音声操作などをおこなう場合、テープライトを使用する部屋で2.4GHz帯のWi-Fi環境に接続できる必要があります。5GHz帯では接続できません。なお、付属の専用リモコンのみでご使用になる場合は、Wi-Fi環境は不要です。

• コンセントに差したままの状態で使用しないといけませんか？

  リモコン・アプリ・音声で操作する場合は、コンセントに差し常にONにしておいてください。コンセントに差していない場合は、リモコン・アプリ・音声で操作できません。またタイマーや自動化も作動しません。

• IPv6のインターネットを使用していますが接続できますか？

  いいえ、IPv6のネットワークでは接続できません。IPv4のみ対応です。IPv4・IPv6のどちらに接続されているか確認する方法ですが、Wi-Fiを接続しているスマートフォンのWi-Fi詳細画面からご確認いただけます。（OSのバージョンや機種によっては確認できない場合がございます。その場合はインターネットで「IPv6接続確認サイト」などと検索してネット上でご確認いただくか、ご契約のプロバイダにご確認ください。）

• ネットワークがIPv6かどうかどのように確認すればいいですか？

  詳しくは、ご契約のプロバイダにご確認ください。簡易的には次の方法でご確認いただけます。
  ⇒Wi-Fiに接続しているスマートフォンのブラウザで「Test your IPv6」と検索してください。検索一覧の上位に表示される「Test your IPv6」のタイトルのサイトを開いてください。「IPv6アドレスが検出されませんでした」と表示されれば大丈夫です。

• アプリを使用しますが、よくオフラインになります。なぜですか？

  頻繁にオフラインになる場合は、Wi-Fiの接続台数が上限に近づいているケースが多くございます。他のスマート家電、スマートフォン、テレビ、パソコン、ゲーム機などの接続台数とあわせて、Wi-Fiルーターの2.4GHz帯(IEEE802.11b/g/nのみ。11axは不可）の接続可能台数を超えている、または接続可能台数の上限に近くなっている可能性はございませんでしょうか。(一般家庭用のWi-Fiルーターの場合は、2.4GHz帯の同時接続可能台数が10台以下のものが多くございます。)Wi-Fiに接続している家電の台数を減らすと接続が安定する場合は、接続台数のオーバーが原因となります。

  また、物理的な距離によりルーターの接続が不安定になっている、あるいはWi-Fiルーターとデバイスの距離が離れすぎると接続が不安定になりオフラインになることがございます。壁や家具などの障害物によりネットワークが不安定になっている可能性もございます。Wi-Fiルーターとデバイスを近づけていただく、もしくはWi-Fiルーターの近くで接続をお試しくださいませ。
  また、デバイスから離れた時だけオフラインになる場合は、Wi-FiではなくBluetoothのみで接続されている可能性があります。デバイスをリセットしてBluetoothをOFFにした状態で再登録をお試しください。

• オフィスや店舗で大量に使用したいのですが可能でしょうか？

  専用リモコンではなくWi-Fiに接続してアプリや声で操作する場合、上記の通り、全てのデバイスにWi-Fi(2.4GHz帯)接続が必要となります。一般家庭用のルーターでは、Wi-Fi(2.4GHz帯)接続可能な台数が少ないものもありますので、ご注意ください。Wi-Fi規格IEEE 802.11b/g/nのみでの接続が可能です。大量にご使用になる場合は、事前にネットワークエンジニアの方とWi-Fi環境に関してご相談いただくことをおすすめしております。

• MACアドレスが知りたいです。

  MACアドレスは、デバイス登録後、アプリのデバイス情報欄に表示されます。登録前にMACアドレスが必要な方は、別のWi-Fi環境で一度デバイス登録を行ってMACアドレスをご確認ください。もしくは、商品発送前にご連絡いただけましたら、MACアドレスをお調べしてお送りすることも可能です。

アプリの操作について

• 外出先からテープライトの操作はできますか？

  はい、アプリから可能です。部屋のテープライトはWi-Fiに接続されている必要がありますが、操作するスマホは4Gや5G接続でも大丈夫です。

• 複数のテープライトをまとめて操作することは可能ですか？

  はい、可能です。アプリを使えばグループ化機能を使ったり、シーン設定で一括操作が可能です。専用リモコンの場合は、ペアリングしたデバイスのみ一括操作が可能です。

• 一つのアカウントで何台までのデバイスを登録できますか？

  200台まで可能です(ただし、Wi-Fiルーターには2.4GHz帯に同時接続できる可能台数が設定されています。接続可能台数をオーバーすると、デバイス登録ができない、もしくは頻繁にオフラインになります。ご使用前にルーターのWi-Fi接続可能台数(2.4GHz/IEEE802.11b/g/nの規格)をご確認ください）。

• 複数のスマホから同じテープライトを操作できますか？

  はい、可能です。複数のスマホにEdison Smartアプリをダウンロードしていただき、同じアカウント・パスワードでログインしていただくか、別のアカウントであれば「デバイスの共有」や「ホームグループの共有」を設定いただくと操作可能です。

• テープライトの名前は変更できますか？

  はい、可能です。お好きな名前を設定できます。複数個取り付ける場合は、「寝室ライト」「リビングライト」など名前をつけていただくと便利です。

• アプリへのデバイス登録が失敗します。

  Wi-Fiが2.4GHz帯であるか、パスワードが間違っていないかご確認ください。また、よくある原因として、ネットワークがIPv6であることが考えられます。デバイス登録はIPv4でのみ可能です。ご使用のWi-FiネットワークがIPv4であることをご確認ください。

• ウィジェットに対応していますか？

  はい、対応しています。また、Edison Smartアプリから、スマホのホーム画面にデバイス操作画面へのショートカットを作成することも可能です。

• 人感センサー照明として使えますか？

  別売りの「エジソンスマート人感センサー」と併用すれば、人の動きを検知して、テープライトの自動点灯・消灯が可能です。

音声操作について

• alexaやGoogle Homeで音声操作は可能ですか？

  はい、可能です。Edison SmartアプリをalexaアプリやGoogle Homeアプリと連携していただくと音声操作が可能です。

• 音声操作で調光・調色はできますか？

  はい、可能です。「アレクサ、(デバイス名)を電球色にして」や「OK Google、(デバイス名)を10％の明るさにして」などの音声コマンドで操作可能です。