よくあるご質問｜デュアルシーリングライト

製品について

• LEDは交換可能ですか？

  いいえ。こちらの製品はLED一体型で、LEDのみの交換は不可能です。LED交換ができる方がエコではあるのですが、光源部のLEDのみ取り替えても、照明器具を構成するランプ制御装置や部品にはどうしても寿命があります。一般的にLED照明器具の適正交換時期として8～10年が推奨されております。お客様に安全にご使用いただくために器具ごとの交換になりますこと、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

• 何畳用ですか？

  最大12畳用です。設置する天井の高さによっても照らし方や感じ方は変わりますが、12畳でご使用いただいても、隅から隅まで明るいという訳ではございませんので、隅々まで明るさが欲しい場合は、2点ご使用いただくか、補助灯などと併用してください。また調光ができるので、12畳未満のお部屋でもご使用が可能です。

• 6畳の部屋に設置するには明るすぎますか？

  最大で12畳の部屋でご使用できる明るさですが、リモコンやアプリで明るさを調節できますので、12畳未満の部屋でもご使用いただけます。12畳より広いお部屋では複数個の使用をおすすめします。

• 屋外で使用できますか？

  本製品は屋内用です。屋外での使用を想定した防水防滴機能はありませんのでご注意ください。

• 壁スイッチはONの状態で使用しないといけませんか？

  リモコン・アプリ・音声で操作する場合は、壁スイッチ(主電源)は常にONにしておいてください。壁スイッチがOFFの場合は、リモコン・アプリ・音声で操作できません。またタイマーや自動化も作動しません。

• 壁スイッチでON/OFFをしても大丈夫ですか？

  壁スイッチなどからのON/OFF操作も可能ではありますが、ON/OFFの回数やタイミングによってデバイスがリセット状態に戻る(点滅状態になる)ことがございますので、壁スイッチでの操作はなるべくお控えください。
  なお、壁スイッチでON/OFFした場合は、最後に点灯した色温度・明るさを記憶して点灯します。

• 1人で設置可能ですか？

  お1人でも取り付けは可能ですが、より安全でスムーズな取り付けには大人2人でのお取り付けをおすすめしています。

• 取り付け方法の動画はありますか？

  はい、ございます。こちらからご確認ください。

• ダクトレールに取り付けはできますか？

  器具重量は3.3Kgですので、ご使用のダクトレールの耐荷重に問題がなければお取り付け可能です。その場合、別途「ダクトレール変換プラグ(別売)」をご用意ください。壁面や傾斜のある天井のダクトレールには取り付けできません。

• ダクトレールに取り付けた場合、同じレール(電気経路)に他の照明を取り付けることは可能ですか？

  はい、可能です。ただし、シーリングライトをリモコン・アプリ・声で操作する場合は、常時壁スイッチをONの状態にする必要がありますので、同じレールに取り付ける照明はスマート製品をおすすめします。

使用環境について

• 家にインターネット環境が必要ですか？

  遠隔操作、タイマー、自動化、音声操作などをおこなう場合、エジソンスマート デュアルシーリングライトを使用する部屋で2.4GHz帯のWi-Fi環境に接続できる必要があります。5GHz帯では接続できません。なお、付属の専用リモコンのみでご使用になる場合は、Wi-Fi環境は不要です。

• IPv6のインターネットを使用していますが接続できますか？

  いいえ、IPv6のネットワークでは接続できません。IPv4のみ対応です。IPv4・IPv6のどちらに接続されているか確認する方法ですが、Wi-Fiを接続しているスマートフォンのWi-Fi詳細画面からご確認いただけます。（OSのバージョンや機種によっては確認できない場合がございます。その場合はインターネットで「IPv6接続確認サイト」などと検索してネット上でご確認いただくか、ご契約のプロバイダにご確認ください。）

• ネットワークがIPv6かどうかどのように確認すればいいですか？

  詳しくは、ご契約のプロバイダにご確認ください。簡易的には次の方法でご確認いただけます。
  ⇒Wi-Fiに接続しているスマートフォンのブラウザで「Test your IPv6」と検索してください。検索一覧の上位に表示される「Test your IPv6」のタイトルのサイトを開いてください。「IPv6アドレスが検出されませんでした」と表示されれば大丈夫です。

• アプリを使用しますが、よくオフラインになります。なぜですか？

  頻繁にオフラインになる場合は、Wi-Fiの接続台数が上限に近づいているケースが多くございます。他のスマート家電、スマートフォン、テレビ、パソコン、ゲーム機などの接続台数とあわせて、Wi-Fiルーターの2.4GHz帯(IEEE802.11b/g/nのみ。11axは不可）の接続可能台数を超えている、または接続台数の上限に近くなっている可能性はございませんでしょうか。(一般家庭用のWi-Fiルーターの場合は、2.4GHz帯の同時接続可能台数が10台以下のものが多くございます。)
  Wi-Fiに接続している家電の台数を減らすと登録が成功する場合は、接続台数のオーバーが原因となります。

  また、物理的な距離によりルーターの接続が不安定になっている、あるいはWi-Fiルーターとデバイスの距離が離れすぎると接続が不安定になりオフラインになることがございます。壁や家具などの障害物によりネットワークが不安定になっている可能性もございます。
  Wi-Fiルーターとデバイスを近づけていただく、もしくはWi-Fiルーターの近くで接続をお試しくださいませ。

• アプリは無料ですか？

  無料です。別商品であるカメラのクラウドストレージサービスを除き有料コンテンツはございません。

• 海外で使用できますか？

  いいえ、こちらのライトは海外ではご使用いただけません。ただ、日本のご自宅に設置してWi-Fiに繋がっていれば、海外からアプリを使って遠隔操作は可能です。

付属の専用リモコンについて

• 専用リモコンで操作するときは、Wi-Fi環境は必要ですか？

  いいえ、専用リモコンのみで操作する場合はWi-Fi環境は不要です。ただし、使える機能はON/OFF、調光・調色、点灯モード切り替え、常夜灯のみです。その他の機能を使う場合はWi-Fi環境が必要です。

• 専用リモコンがもう1個欲しいのですが、別売りされていますか？

  現時点ではございません。もし、故障したなど不具合がございましたら別途お問い合わせください。

• 電池は付属していますか？

  電池は付属しておりません。別途単4形アルカリ乾電池を2本ご用意ください。

• 複数のライトを一括で操作できますか？

  はい、可能です。
  1つのリモコンに各ライトをペアリングすることで、複数台のシーリングライトを一括で操作できます。ただし、一度ペアリングしたライトは、後からペアリングを解除することはできません。また、ペアリング後にシーリングライトを1台ずつ個別に操作する「チャンネル設定」には対応しておりません。

• 1つのリモコンで複数のライトを個別に操作できますか？

  いいえ、できません。シーリングライトを複数台ご使用の場合でも、リモコンで1台ずつを個別に操作する「チャンネル設定」はできません。リモコンの信号が届く範囲に同一製品が複数台設置されている場合、1つのリモコンにペアリングすると、すべてのライトに同じ操作が一括で反映されます。個別に操作したい場合は、各ライトごとにリモコンを使い分ける、または専用アプリから操作する方法をご利用ください。

• アプリと専用リモコンは併用できますか？

  はい、併用可能です

• 付属のリモコンでシーリングライトを操作できません。

  リモコンに電池が正しい方向で入っているか、壁スイッチがONになっているかご確認ください。また、シーリングライトと付属リモコンはペアリング済みですが、万が一操作できない場合は、ペアリングをお試しください。なお、照明器具がペアリング状態の時はリモコンで操作できません。ペアリング状態が終了するまで3分間お待ちいただくか、壁スイッチでOFF→ONをして再起動してください。

アプリの操作について

• 外出先からシーリングライトの操作はできますか？

  はい、アプリから可能です。部屋のシーリングライトはWi-Fiに接続されている必要がありますが、操作するスマホは4Gや5G接続でも大丈夫です。

• 複数のシーリングライトをまとめて操作することは可能ですか？

  はい、可能です。アプリを使えばグループ化機能を使ったり、シーン設定で一括操作が可能です。付属の専用リモコンの場合は、リモコンの信号が届く範囲にシーリングライトがあれば一括操作が可能です。

• 一つのアカウントで何台までのデバイスを登録できますか？

  200台まで可能です(ただし、Wi-Fiルーターには2.4GHz帯に同時接続できる可能台数が設定されています。接続可能台数をオーバーすると、デバイス登録ができない、もしくは頻繁にオフラインになります。ご使用前にルーターのWi-Fi接続可能台数(2.4GHz/IEEE802.11b/g/nのもの)をご確認ください）。

• 複数のスマホから同じライトを操作できますか？

  はい、可能です。複数のスマホにEdison Smartアプリをダウンロードしていただき、同じアカウント・パスワードでログインしていただくか、別のアカウントであれば「デバイスの共有」や「ホームグループの共有」を設定いただくと操作可能です。

• ライトの名前は変更できますか？

  はい、可能です。お好きな名前を設定できます。複数個ある場合は、「寝室ライト」「リビングライト」など分けていただくと便利です。

• 専用リモコンとアプリの併用はできますか？

  はい、可能です。

• 壁スイッチはONの状態で使用しないといけませんか？

  リモコン・アプリ・音声で操作する場合は、壁スイッチ(主電源)は常にONにしておいてください。壁スイッチがOFFの場合は、リモコン・アプリ・音声で操作できません。またタイマーや自動化も作動しません。

• アプリへのデバイス登録が失敗します。

  Wi-Fiが2.4GHz帯であるか、パスワードが間違っていないかご確認ください。また、よくある原因として、ネットワークがIPv6であることが考えられます。デバイス登録はIPv4でのみ可能です。ご使用のWi-FiネットワークがIPv4であることをご確認ください。

• ウィジェットに対応していますか？

  はい、対応しています。また、Edison Smartアプリから、スマホのホーム画面にデバイス操作画面へのショートカットを作成することも可能です。

音声操作について

• alexaやGoogle Homeで音声操作は可能ですか？

  はい、可能です。Edison SmartアプリをalexaアプリやGoogle Homeアプリと連携していただくと音声操作が可能です。

• 音声操作で調光・調色はできますか？

  はい、可能です。「アレクサ、(デバイス名)を電球色にして」や「OK Google、(デバイス名)を10％の明るさにして」などの音声コマンドで操作可能です。

• 音声操作で点灯面の切り替えは可能ですか？

  音声操作では、点灯面の切り替えには対応していませんが、下記の方法で音声操作が可能です。
  ［1］Edison Smartアプリの「シーン」設定で、点灯面の切り替えのシーンを作る。
  　例）「電源ON、電球色、100％の明るさ、上面点灯」という操作を「上面点灯」というシーン名で作成
  ［2］Edison SmartアプリをalexaアプリやGoogle Homeアプリが連携されていればすぐにシーン名で操作が可能です。
  　例）「アレクサ、上面点灯をONにして」など。

  また、作成したシーンはalexaアプリの定型アクションやGoogle Homeアプリのオートメーションなどでも使用可能です。