よくあるご質問｜ダクトレールファン

製品について

• 屋外で使用できますか？

  本製品は屋内用です。屋外での使用を想定した防水防滴機能はありませんのでご注意ください。

• 海外で使用できますか？

  いいえ、こちらのダクトレールファンは海外ではご使用いただけません。ただし、日本のご自宅に設置してWi-Fiに繋がっていれば、海外からアプリを使って遠隔操作は可能です。

• 風量はどのくらいですか？

  1〜2段階は静かに空気を循環させる穏やかな風量、3〜5段階はお部屋全体の空気をしっかり循環させたい場合に適しています。

  【リモコン操作時回転数（RPM）】

  ・【1段階】正転：約237rpm ／ 逆回転：約239rpm
  ・【2段階】正回転：約293rpm ／ 逆回転：約295rpm
  ・【3段階】正回転：約332rpm ／ 逆回転：約333rpm
  ・【4段階】正回転：約385rpm ／ 逆回転：約385rpm
  ・【5段階】正回転：約455rpm ／ 逆回転：約459rpm

  エアコンなどと併用して空気を循環させることで、冷暖房効率を高める補助としてご使用いただけます。

• 回転時に音はしますか？

  モーター音は比較的気になりにくい設計ですが、ファンの回転時には風切り音が発生します。特に風量を強くするほど、風切り音は大きくなりますが、空気循環用ファンとして一般的な動作音の範囲となります。

  動作音の目安（距離1.5mで測定）
  ・弱風：約31dB
  ・中風：約36dB
  ・強風：約41dB

  ※ダクトレールや設置面にぐらつき・ガタつきがある場合、振動音が発生することがあります。
  ※エアコンの風が直接当たる位置では、気流同士の干渉により、通常より風切り音を感じやすくなる場合があります。
  ※天井材や設置環境によって、動作音の感じ方には個人差があります。
  ※羽根にホコリが付着すると、風切り音や振動が大きくなる場合があります。定期的なお手入れをおすすめします。

• 連続運転しても大丈夫ですか？

  長時間の連続運転を想定した設計となっており、空気循環用として日常的にご使用いただけます。
  ただし、使用環境や設置状況によっては本体にホコリが付着し、性能低下や異音の原因となる場合があります。安全かつ快適にご使用いただくため、定期的なお手入れをおすすめしております。
  また、ご使用前や定期的に、取り付け部や各部ネジに緩みがないかご確認ください。
  ※異常な音や振動、熱を感じた場合は、ただちに使用を中止してください。

• 消費電力はどのくらいですか？

  消費電力は約2W～6Wです。
  風量設定により異なりますが、省電力でご使用いただけます。

• アプリやリモコンで操作した際の操作音は消せますか？

  操作音を消すことはできません。

• 自動首振り機能はありますか？

  自動首振り機能は搭載しておりません。

• 角度調節はできますか？

  はい、手動で角度調節が可能です。
  ただし、安全のためファンが天井や壁などに当たらない位置でご使用ください。
  設置の際は「ダクトレールから壁まで30cm以上」「床から天井まで2.3m以上」の場所を推奨しております。

• 正回転・逆回転とは何ですか？

  正回転は、風を下方向へ送る運転で、一般的に夏に適したモード(夏モード)です。
  逆回転は、風を上方向へ送る運転で、一般的に冬に適したモード(冬モード)です。
  季節やエアコンの使用状況に合わせて、空気循環の方向を切り替えてご使用いただけます。

• 涼しいですか？

  正回転で使用すると、風が下向きに送られるため、風を感じていただけます。
  ただし、ダクトレールファンは扇風機のように直接涼む用途というより、室内の空気を循環させることを目的とした製品です。

• ダクトレールやファンが、がたつきます。

  設置環境や取り付け状態により、ファンの運転時にがたつきや揺れが発生する場合があります。下記をご確認ください。

  ■1. ダクトレールとプラグの間に遊びがあり、カタカタ音がする場合
  ダクトレールのメーカーや個体差により、プラグとレールの間にわずかな遊びがある場合があります。がたつきが気になる場合は、付属のがたつき防止用輪ゴムを取り付けてください。

  ■2. ダクトレールと天井の間にすき間がある場合
  簡易ダクトレールや、コンクリート天井などに設置されたダクトレールでは、天井との間にすき間がある場合があります。その場合、ファン運転時の振動により、ダクトレール自体が揺れることがあります。揺れが気になる場合は、すき間に緩衝材などを入れて固定するか、ファンの風量を下げてご使用ください。
  簡易ダクトレールは中央に重心があるため、ファンをレールの端に取り付けると揺れが大きくなる場合があります。その場合は、ファンをレールの中央付近に取り付けてください。

  ■3. 羽根の重さが均等でない場合
  3枚の羽根の重さが均等でないと、回転時に軸が大きく揺れる場合があります。複数台ご購入の場合は、他の本体の羽根と混ざらないようにご注意ください。また、羽根にほこりや汚れが付着した場合は、すみやかに拭き取ってください。初期状態から揺れが大きい場合は、販売店までご連絡ください。

使用環境について

• アプリは無料ですか？

  無料です。別商品であるカメラのクラウドストレージサービスを除き有料コンテンツはございません。

• 家にインターネット環境が必要ですか？

  遠隔操作、タイマー、自動化、音声操作などをおこなう場合、ダクトレールファンを使用する部屋で2.4GHz帯のWi-Fi環境に接続できる必要があります。5GHz帯では接続できません。なお、付属の専用リモコンのみでご使用になる場合は、Wi-Fi環境は不要です。

• 壁スイッチはONの状態で使用しないといけませんか？

  リモコン・アプリ・音声で操作する場合は、壁スイッチ(主電源)は常にONにしておいてください。壁スイッチがOFFの場合は、リモコン・アプリ・音声で操作できません。また、タイマーや自動化も作動しません。

• 壁スイッチでON/OFFをしても大丈夫ですか？

  壁スイッチで電源のON/OFFは可能ですが、壁スイッチをONにしただけではファンは動作しません。
  壁スイッチをONにした状態で、アプリまたは専用リモコンから操作してください。

• IPv6のインターネットを使用していますが接続できますか？

  いいえ、IPv6のネットワークでは接続できません。IPv4のみ対応です。IPv4・IPv6のどちらに接続されているか確認する方法ですが、Wi-Fiを接続しているスマートフォンのWi-Fi詳細画面からご確認いただけます。（OSのバージョンや機種によっては確認できない場合がございます。その場合はインターネットで「IPv6接続確認サイト」などと検索してネット上でご確認いただくか、ご契約のプロバイダにご確認ください。）

• ネットワークがIPv6かどうかどのように確認すればいいですか？

  詳しくは、ご契約のプロバイダにご確認ください。簡易的には次の方法でご確認いただけます。
  ⇒Wi-Fiに接続しているスマートフォンのブラウザで「Test your IPv6」と検索してください。検索一覧の上位に表示される「Test your IPv6」のタイトルのサイトを開いてください。「IPv6アドレスが検出されませんでした」と表示されれば大丈夫です。

• アプリを使用しますが、よくオフラインになります。なぜですか？

  頻繁にオフラインになる場合は、Wi-Fiの接続台数が上限に近づいているケースが多くございます。他のスマート家電、スマートフォン、テレビ、パソコン、ゲーム機などの接続台数とあわせて、Wi-Fiルーターの2.4GHz帯(IEEE802.11b/g/nのみ。11axは不可）の接続可能台数を超えている、または接続可能台数の上限に近くなっている可能性はございませんでしょうか。(一般家庭用のWi-Fiルーターの場合は、2.4GHz帯の同時接続可能台数が10台以下のものが多くございます。)Wi-Fiに接続している家電の台数を減らすと接続が安定する場合は、接続台数のオーバーが原因となります。

  また、物理的な距離によりルーターの接続が不安定になっている、あるいはWi-Fiルーターとデバイスの距離が離れすぎると接続が不安定になりオフラインになることがございます。壁や家具などの障害物によりネットワークが不安定になっている可能性もございます。Wi-Fiルーターとデバイスを近づけていただく、もしくはWi-Fiルーターの近くで接続をお試しくださいませ。
  また、デバイスから離れた時だけオフラインになる場合は、Wi-FiではなくBluetoothのみで接続されている可能性があります。デバイスをリセットしてBluetoothをOFFにした状態で再登録をお試しください。

• オフィスや店舗で大量に使用したいのですが可能でしょうか？

  専用リモコンではなくWi-Fiに接続してアプリや声で操作する場合、上記の通り、全てのデバイスにWi-Fi(2.4GHz帯)接続が必要となります。一般家庭用のルーターでは、Wi-Fi(2.4GHz帯)接続可能な台数が少ないものもありますので、ご注意ください。Wi-Fi規格IEEE 802.11b/g/nのみでの接続が可能です。大量にご使用になる場合は、事前にネットワークエンジニアの方とWi-Fi環境に関してご相談いただくことをおすすめしております。

• ダクトレールは付属していますか？

  いいえ、ダクトレールは付属していません。

• 使用できるダクトレールの規格を教えてください。

  ダクトレール（別名ライティングレール、配線ダクトレール）は統一規格があり、一般的な日本規格（JIS日本工業規格）のダクトレールにご使用可能です。レールの若干の個体差により、取り付け時に固く感じられる場合があります。
  海外の特別仕様のダクトレールやDC電源にはご使用いただけません。また、調光器スイッチのダクトレールにはご使用いただけません。

• 壁面のダクトレールには使用可能ですか？

  いいえ、天井取り付け専用です。

• ダクトレール上で照明器具と一緒に使用してもいいですか？

  はい、可能です。ただし、リモコン・アプリ・声でダクトレールファンを操作する場合は、常時壁スイッチをONの状態にする必要がありますので、同じレールに取り付ける照明もスマート照明をおすすめします。

• 調光機能付きの壁スイッチに取り付けは可能ですか？

  いいえ、調光機能付きのスイッチにはお取り付けできません。正常に動作しなかったり、故障、火災の原因となります。ON/OFFのみのスイッチでご使用ください。

• MACアドレスが知りたいです。

  MACアドレスは、デバイス登録後、アプリのデバイス情報欄に表示されます。登録前にMACアドレスが必要な方は、別のWi-Fi環境で一度デバイス登録を行ってMACアドレスをご確認ください。もしくは、商品発送前にご連絡いただけましたら、MACアドレスをお調べしてお送りすることも可能です。

専用リモコンについて

• 付属の専用リモコンで操作するときは、Wi-Fi環境は必要ですか？

  いいえ、付属の専用リモコンのみで操作する場合はWi-Fi環境は不要です。風量調節はアプリでは1～100で無段階調節が可能ですが、専用リモコンでは5段階となります。また、タイマー設定や自動化などの機能を使う場合はWi-Fi環境が必要です。

• 専用リモコンはペアリングが必要ですか？

  いいえ、付属リモコンは赤外線（IR）方式のため、通常使用時のペアリングは不要です。
  ただし、アプリへ登録する際には専用リモコンの操作が必要となりますので、紛失しないよう保管をお願いいたします。

• 専用リモコンは赤外線ですか？

  はい、赤外線（IR）リモコンです。
  障害物のない環境で、約5m以内を目安にご使用ください。

• 一つのリモコンで複数のダクトレールファンを操作できますか？

  はい、操作可能です。同じ赤外線信号を受信できる範囲であれば、複数台を同時に操作できます。
  ただし、受信状況やタイミングによっては、一部のファンのみ反応するなど動作にズレが生じる場合があります。

• 専用リモコンとアプリの併用はできますか？

  はい、可能です。

• 専用リモコンは別に購入することはできますか？

  はい、専用リモコンは単品でも販売しております。
  追加でリモコンをご希望の方や、予備としてお持ちになりたい方は、こちらよりお買い求めいただけます。

アプリの操作について

• アプリへのペアリングにはなにが必要ですか？

  アプリへのペアリングには、付属の専用リモコンとWi-Fi環境（2.4GHz帯/IPv4）が必要です。また、アプリのみで使用する場合でも、ペアリング・ペアリング解除には専用リモコンが必要となりますので、紛失しないよう保管してください。

• 外出先からダクトレールファンの操作はできますか？

  はい、アプリから可能です。部屋のダクトレールファンはWi-Fiに接続されている必要がありますが、操作するスマホは4Gや5G接続でも大丈夫です。

• 複数のダクトレールファンをまとめて操作することは可能ですか？

  はい、可能です。アプリを使えばグループ化機能を使ったり、シーン設定で一括操作が可能です。専用リモコンの場合は、赤外線信号が届く範囲のみ一括操作が可能です。

• 一つのアカウントで何台までのデバイスを登録できますか？

  200台まで可能です(ただし、Wi-Fiルーターには2.4GHz帯に同時接続できる可能台数が設定されています。接続可能台数をオーバーすると、デバイス登録ができない、もしくは頻繁にオフラインになります。ご使用前にルーターのWi-Fi接続可能台数(2.4GHz/IEEE802.11b/g/nの規格)をご確認ください）。

• 複数のスマホから同じダクトレールファンを操作できますか？

  はい、可能です。複数のスマホにEdison Smartアプリをダウンロードしていただき、同じアカウント・パスワードでログインしていただくか、別のアカウントであれば「デバイスの共有」や「ホームグループの共有」を設定いただくと操作可能です。

• ダクトレールファンの名前は変更できますか？

  はい、可能です。お好きな名前を設定できます。複数個取り付ける場合は、「寝室ファン」「リビングファン」など名前をつけていただくと便利です。

• アプリへのデバイス登録が失敗します。

  Wi-Fiが2.4GHz帯であるか、パスワードが間違っていないかご確認ください。また、よくある原因として、ネットワークがIPv6であることが考えられます。デバイス登録はIPv4でのみ可能です。ご使用のWi-FiネットワークがIPv4であることをご確認ください。

• ウィジェットに対応していますか？

  はい、対応しています。また、Edison Smartアプリから、スマホのホーム画面にデバイス操作画面へのショートカットを作成することも可能です。

音声操作について

• AlexaやGoogle Homeで音声操作は可能ですか？

  はい、可能です。Edison SmartアプリをAlexaアプリやGoogle Homeアプリと連携していただくと音声操作が可能です。

• 音声操作で風量調節や回転の切り替えはできますか？

  Amazon Alexaでは、「ON/OFF」「風量調節」「正回転・逆回転の切り替え」の音声操作に対応しています。 Google Homeでは、「ON/OFF」「風量調節」の音声操作が可能です。ただし、Edison Smartアプリで「シーン」を設定すれば、音声操作で回転の切り替えなども可能となります。

• 風量や回転方向を音声で操作するには、どのように話しかければよいですか？

  Alexaでは、以下の音声操作が可能です。※「ダクトレールファン」の部分は設定したデバイス名に変えてください。
  ■ ON/OFF
  例
  「アレクサ、ダクトレールファンをON（OFF）にして」
  「アレクサ、ダクトレールファンをつけて」
  「アレクサ、ダクトレールファンを消して」

  ■ 正回転・逆回転の切り替え
  例
  「アレクサ、ダクトレールファンの風向きをアップ（ダウン）にして」
  「アレクサ、ダクトレールファンの回転を夏モード（冬モード）にして」
  「アレクサ、ダクトレールファンの回転方向を正回転（逆回転）にして」

  ■ 風量調節
  例
  「アレクサ、ダクトレールファンの風量を強風（中風・弱風）にして」
  （弱風：10％ / 中風：50％ / 強風：100％)
  「アレクサ、ダクトレールファンの速度を100（50・10）にして」
  「アレクサ、ダクトレールファンを○○にして」（1～100の数字）

  ※音声操作が正常に動作しない場合は、言い回し（コマンド）を変えてお試しください。

• Alexaで電源のオン・オフ以外の音声操作（風量変更・回転方向変更）ができません。

  Alexaアプリでは、既に設定されているグループ名と同じ名前を含むデバイス名にすると、一部の音声操作が正常に動作しない場合があります。
  例）
  ・グループ名：「リビング」
  ・デバイス名：「リビングファン」

  このような設定では、電源のオン・オフは操作できても、風量変更や回転方向の切り替えなどの音声操作ができない場合があります。
  その場合は、デバイス名を「シーリングファン」「天井ファン」「扇風機」など、グループ名と重複しない名称に変更してお試しください。