よくあるご質問

    製品について

  • 屋外で使用できますか?

    いいえ、こちらの製品は屋内用です。

  • どのような場所に取り付けできますか?

    基本は天井面に付属のネジ・アジャスタースリーブ・吊り下げワイヤーを使用して設置します。
    また、本体重量に十分耐えられるバーやフレームなどに巻き付けての設置も可能です。
    空間のアクセントとして立体的なライティングをお楽しみいただけます。
    ※必ず下地または補強のある天井に取り付けてください。石膏ボードなど強度不足の場所へは直接取り付けないでください。
    ※落下防止のため、確実に固定できる場所へ設置してください。

  • 工事は必要ですか?

    電源工事は不要です。付属のコンセントケーブルを家庭用コンセントに差してご使用いただけます。
    ただし、天井への取り付けや固定作業に不安がある場合は、設置不備による落下事故防止のため、専門業者へご依頼ください。

  • 長さは調整できますか?

    吊り下げワイヤーの長さは調整可能です。アジャスター付きネジでワイヤーの長さを調整して設置いただけます。ワイヤー取り付け後も長さの微調整が可能です。
    なお、本体のシリコンチューブライトはカット・連結できません。シリコンチューブライトはそのままの状態でご使用ください。

  • 取り付け時の注意点はありますか?

    ・必ず下地または補強のある天井に取り付けてください。石膏ボードなど強度不足の場所へは直接取り付けないでください。
    ・安全のため、必ず付属の吊り下げワイヤーを使用し、7本すべてで吊り下げてください。 また、人が常に通行する場所や、頭上に設置する場合は、付属の吊り下げワイヤーとは別に安全ワイヤーなどを併用し、二重吊りで落下防止対策を必ずおこなってください。
    ・本体の最小曲げ半径はR150mmです。円形に使用する場合は、内径が300mm以上となるようにしてください。これ未満で曲げると、折れ・潰れ・破損の原因となります。

  • 1人で取り付けできますか?

    本製品は本体に重量があるため、取り付け作業は大人2名以上でおこなってください。
    無理にお1人で作業をおこなうと、落下やけがの原因となるおそれがあります。安全のため、必ず複数人で十分に支えながら設置してください。

  • 防水ですか?

    シリコンチューブ部分は水に濡れても問題ありませんが、ACアダプターやリモコン受信部などの電源ケーブル部分は防水ではありません。水に濡らさないよう十分ご注意ください。

  • アプリやalexa/Google Homeなどで操作できるスマートデバイスですか?

    いいえ、本製品はスマートデバイスではありません。付属のリモコンで操作してください。
    ただし、コンセントの抜き差しのみで点灯するため、スマートプラグを使用すればON/OFFのみスマート化することは可能です。
    ・コンセントを再度差し込んだ時は、最後に点灯した色・明るさで点灯します。
    ・調光および調色機能に関しては、スマート化には対応しておりません。付属のリモコンで操作をお願いいたします。

  • 調光調色はできますか?

    はい、可能です。付属のリモコンを使用して、2,500K〜5,500Kの範囲で冷暖調色や調光ができます。

  • チューブライトを点滅させることはできますか?

    いいえ、本製品には点滅などの点灯モード切り替え機能は搭載されておりません。

  • リモコンについて

  • 付属のリモコンは赤外線リモコンですか?

    いいえ、RF方式(無線式)リモコンです。

  • リモコンはペアリングが必要ですか?

    はい、操作する前にチューブライトとのペアリングが必要です。

  • リモコンはどのくらいの離れた場所から操作できますか?

    操作可能距離は約5mです。ただし、壁や障害物がある場合は信号は弱くなります。

  • 1つのリモコンで複数のチューブライトを同時に操作できますか?

    はい、1つのリモコンに複数のチューブライトをペアリングすれば、1つのリモコンで同時に操作が可能です。

  • 1つのリモコンで最大何台のチューブライトを操作できますか?

    1台のチューブライトに最大5つのリモコンをペアリングできます。また、1つのリモコンに最大20台のチューブライトをペアリングできます。

  • 赤外線リモコンを登録できるスマートリモコン(学習リモコン)には登録可能ですか?

    いいえ、付属のリモコンはRF方式(無線式)リモコンのため、登録できません。ただし、コンセントの抜き差しのみで点灯するため、スマートプラグを使用すればON/OFFのみスマート化することは可能です。
    ・コンセントを再度差し込んだ時は、最後に点灯した色・明るさで点灯します。
    ・調光および調色機能に関しては、スマート化には対応しておりません。付属のリモコンで操作をお願いいたします。

  • 姉妹品のLEUCIS LEDテープライト3m/5mも同じリモコンで操作できますか?

    はい、LEUCISシリーズは同じリモコンで操作可能です。ペアリングをおこなえば、1つのリモコンで最大20台のチューブライト・テープライトを同時に操作できます。
    なお、エジソンスマートのLEDシリコンテープライトは、同じリモコンでは操作できませんのでご注意ください。

  • リモコン単品で販売していますか?

    現時点ではリモコン単品の販売はおこなっておりません。不具合・故障などございましたら別途ご購入店舗へお問い合わせください。

  • 故障かなと思ったら

  • 連続点灯すると製品本体が熱くなりますが故障ですか?

    LEDの光には熱はありませんが、基盤から発熱はするため、製品が熱くなることがございます。本体を何重にもきつく巻きつけた状態で使用すると熱がこもりやすくなりますので、巻きを緩くしたり、直線状に設置して放熱できる環境にしてください。
    また、付属のACアダプター以外では絶対に使用しないでください。異常発熱・故障の原因となります。

  • リモコンの反応が遅いのですが故障ですか?

    LEDチップの密度が高く、数メートルにわたる長いLEDライトであることに加え、調光機能や調色機能が搭載された多機能照明のため、ON/OFFや調光・調色の操作時にタイムラグが生じる場合があります。また、最大光量の点灯状態からOFFする場合は消灯までに時間がかかります。
    また、受信機との距離が遠い場合や、壁や家具などの障害物がある場合も反応が遅れる可能性があります。その際は、リモコンと受信機の距離を近づけ、障害物を取り除いてお試しください。
    さらに、極端な高温や低温の環境では無線信号の送受信に影響が出ることがありますので、使用環境をご確認ください。

  • 本体やACアダプターは熱くなりますか?

    最大光量で連続点灯すると本体やACアダプターが熱くなることがあります。放熱されやすく空気の流れがよい場所に設置してください。また、気になる場合は調光で明るさを落としてご使用ください。また何重にも巻いたり、無理に曲げると熱が溜まり熱くなりますので、本体は緩く巻いたり、直線状に設置して放熱しやすい状態でご使用ください。

  • チラつくことがありますが故障ですか?

    電子レンジ、ドライヤー、エアコン、ミキサーなど、消費電力の高い家電を使用する際に、電圧変動が原因でチラつきが発生する場合があります。